Service des Hotels (Note: 3):
Personal freundlich, aber nur bemüht. Skipassservice konnte der nette Mitarbeiter an der Rezeption nicht durchführen, weil er neu war und Kollege/in nicht erreichbar waren. Die Empfangsdame im Speisesaal war mit ihrer Zettelwirtschaft überfordert und konnte Tisch erst nach längerem Warten zuweisen.
Gastronomie des Hotels (Note: 6):
Die größte Flop des Urlaubs. Täglich gleichbleibendes Essen. Resteverwertung über drei Tage!! Nudeln mit Kochwasser als Sauce serviert. Essen ungewürzt und direkt aus der Dose!! Z.B. Spaghetti an Curry mit Scampi, ohne Curry serviert und Krabben direkt aus der Dose geschüttet in Kombination mit Kochwasser, sehr lecker. Schade, weil im Vorjahr gerade das Abendessen immer ein abwechslungsreiches Erlebnis war. Unsere Vermutung, der Koch sei ausgefallen, traf nicht zu, er war da und konnte oder wollte die Kritik der Gäste nicht nachvollziehen.
Sport, Unterhaltung und Pool (Note: 6):
Wurde nicht angeboten. Im Zimmer waren auch keinerlei Informationen.
Empfehlungen und Infos:
Wir sind gerne wieder gekommen. Allerdings war die Freude mit nur bemühten Hotelmitarbeitern und einer katastrophalen Küche schnell vorbei. Schade, weil das Hotel im Jugendstil einen besonderen Charme hat und optimal zum Skigebiet und zentral im Ort liegt. ITS sollte das Angebot kritisch überprüfen und das Hotel nicht mehr anbieten, wenn sich die Mängel nicht beseitigen lassen. In Engelberg gibt es weitere gute Hotels, die deutlich besser als der Europäische Hof abschneiden.
Schauen Sie sich nach einer Alternative um!