Hotel Sport & Spa Resort Arosa Scharmützelsee

Das Arosa ist vor allem im Golfbereich ein bekanntes und beliebtes Hotel (World Travel Award). Es verfügt über mehrere Golfplätze und bietet auch Anfängern die Möglichkeit, das Golfen zu lernen. Auch bei Wassersportlern (v.a. Segler) ist das Hotel sehr beliebt, es hat seinen eigenen Yachthafen mit Segelschule direkt am Haus. Das Hotel besteht aus einem langgestreckten 4-stöckigen Gebäude mit 4 Teilbereichen ("Häusern") sowie dem Nebengebäude mit den Landhauszimmern und -appartments. Im Bereich der Landhäuser stehen noch weitere Landhäuser, die im Privatbesitz sind und nicht zur Anlage gehören. Parken auf dem Hotelgelände ist gebührenpflichtig und kostet in der Tiefgarage € 14,-- pro Tag, auf dem Freigelände € 7,-- am Tag, was wir selbst als eher gastunfreundlich empfunden haben. Von der Tiefgarage aus hat man direkten Zugang zu den einzelnen Hotelbereichen, wodurch das Entpacken des Autos natürlich komfortabler ist als auf dem Außengelände.

Das Arosa Sport & Spa Resort liegt direkt am Scharmützelsee, eingebettet in eine schöne und gepflegte Gartenanlage. Bis an die Promenade von Bad Saarow sind es ca. 4 km, bis zur Autobahn A12 und Fürstenwalde sind es ca. 15 km. Die Gegend ist sehr waldreich und grün, in direkter Umgebung gibt es außerdem noch 2 weitere größere Seen, auf welchen man auch einige Bootstouren unternehmen kann. Sowohl am Yachthafen alsauch in den umliegenden Gemeinden kann man außerdem Tretboote u.ä. mieten. Die Umgebung eignet sich sehr gut zum Fahrradfahren mit der ganzen Familie. Das Hotel bietet auch die Vermietung von Segways an, teils mit geführten Touren. Zum hauseigenen Sandstrand (auch dort gibt es kostenlos Liegen für Hotelgäste) mit Bachlauf geht man durch den bewaldeten Garten auf Waldwegen ca. 5-7 min., zum Yachthafen ebenfalls (diese Wege sind aber nicht für Kinderbuggies mit kleinen Rädern geeignet). In den Nachbargemeinden kann man u.a. reiten gehen, es gibt eine Wasserskianlage und einen Klettergarten in Bad Saarow sowie eine Sommerrodelbahn bei Fürstenwalde. Berlin, Potsdam sowie Babelsberg sind ca. 80 bis 100 km entfernt.

Das Personal ist sehr freundlich und aufmerksam, vor allem im Restaurant wurden wir sehr zuvorkommend bedient. Der Check-In erfolgte schnell und reibungslos, ebenso der Check-Out. Auch weitere Informationen und Hilfestellungen wurden von der Rezeption sowie vom Gastgeber gerne geleistet. Besonders hervorheben wollen wir den Kinderclub mit Carmen - giraffenstark! Unsere Kinder wollten bislang nie in einen Kidsclub, diesesmal mussten wir Termine ausmachen, wann wir sie sehen können! Carmen hat sich hervorragend und liebevoll um die Kinder gekümmert, hat tolle Ideen und ist äußerst kompetent. Der Kinderclub ist normalerweise von 10-18 Uhr geöffnet, an Feiertagen auch länger, an Silvester sogar über Mitternacht. Für die Kinder ist das Mittagessen sowie ein Snack am Nachmittag eingeschlossen, wenn man morgens informiert, dass sie anwesend sein werden. Nur in der Nebensaison ist es möglich, dass Stunden abgebaut werden - dies geschieht aber i.d.R. mit Rücksicht auf die Bedürfnisse der vorhandenen Gäste und Gastkinder. Am besten bei der Buchung mit angeben, ob man beabsichtigt, den Club zu nutzen. Wenn er nicht besetzt ist, kann man an der Rezeption nach dem Schlüssel für den Raum fragen, um die Spiele nutzen zu können. Einzig das Housekeeping in den Landhaus-Zimmer/Appartments ist nicht so optimal und funktioniert nicht wirklich; unseren Wäscheständer mussten wir 3 x reklamieren, die Wartung des Mückennetzes am Balkon wurde leider auch nach mehrmaliger Nachfrage nicht durchgeführt - hierfür müsste man wohl doch etwas nachdrücklicher sein als wir es waren.

Das Essen im Hauptrestaurant des Hotels (die anderen haben wir nicht getestet) ist hervorragend! Zum Frühstück gibt es alles, was das Herz begehrt. Täglich gibt es ein Produkt des Tages, auf dessen Basis einige Gerichte ausgerichtet sind - hierfür werden Flyer mit Hintergrundinformationen und Rezepten zur Verfügung gestellt. Waffeln und Crepes gibt es (zur Freude unserer Kinder) sogar jeden Tag, verschiedene Eiergerichte werden frisch vor den Augen des Gastes und nach dessen Vorgaben gemacht. Auch das Abendessen ist in der Auswahl sehr umfangreich und als Buffet mit Live-Cooking angerichtet. Besonderes Highlight war für uns natürlich das abschließende Dessert. Die Gerichte wiederholen sich allerdings bereits nach 1 Woche wieder. Wie bereits erwähnt ist das Servicepersonal hier sehr aufmerksam, spätestens am 3. Tag wird man mit Namen angesprochen, die Zimmernummer ist bekannt und man hat auf Wunsch seinen festen Tisch.

Das wichtigste für uns war die Poolanlage. Es gibt einen Hauptpool, der sich in den Innenbereich und den Außenbereich verbunden durch einen kleinen Kanal unterteilt. Im Inneren gibt es außerdem eine kleine Grotte mit einer Düse, einem Unterwasserpilz und einem Wasserfall. Um den Pool herum findet man genügend hochwertige Liegen, alles ist ansprechend ausgestattet und sehr gepflegt. Nachteil des Hauptpools ist die Temperatur! Er ist selbst für einen Sportpool sehr kühl (man muss sich permanent bewegen, sonst friert man sofort!) - der See draußen ist bei Sonnenschein im Sommer wärmer. Dies scheint aber eine Vorgabe der Arose-Zentrale zu sein, denn dieses Problem hatten wir auch schon in Kitzbühel. Nebendran gibt es einen kleinen Kinderpool mit einem "Spritzfisch", der ca. 34 °C hat, aber außer reinhüpfen leider kaum Abwechslung bietet - für Kinder ab dem Vorschulalter ist dieser Pool doch sehr schnell langweilig. Die schönste Atmosphäre bietet der Entspannungspool (neben dem Fitnessraum), der ein paar Stufen tiefer liegt. Mit 35 °C sehr angenehm auch zum entspannten Treibenlassen geeignet bietet er auf den langen Bahnenseiten verschiedene Düsen sowie einen Wasserfall am Kopfende. Man kann Unterwassermusik sowie verschiedene Lichteffekte über einen Computer im Raum steuern. Kinder haben hier 2x am Tag für eine Stunde in Begleitung der Eltern Zutritt - während unseres Aufenthaltes war es von 10-11 Uhr sowie von 14-15 Uhr. Die Einhaltung dieser Zeiten wird kontrolliert. Leider haben die Kids das Nachsehen, wenn eine Anwendung wie Waterbalancing zu diesen Zeiten gebucht wird (kam bei uns aber in 10 Tage nicht vor) und es gibt in solchen Fällen keine alternative Zeit, die angeboten wird. Der Saunabereich ist ebenfalls ansprechend gestaltet. Es gibt 7 verschiedene Saunatypen, 2x am Tag wird in der Finnischen Sauna ein Aufguss mit unterschiedlichen Wirkstoffen gemacht. Interessant ist der Blick von manchen Saunen, der direkt auf die Poollandschaft hinausgeht (aber natürlich nicht zurück). In der Umkleidekabine der Damen gibt es separat noch eine Damensauna. Der große Ruheraum ist ein paar Treppenstufen weiter unten (gegenüber des Entspannungspools) mit Blick ins Grüne mit angegliederter Yoga-Freiterrasse. Der Fitnessraum nebenan ist mit Trainingsgeräten hochwertiger Qualität ausgestattet, allerdings gibt es keine Freigewichte und -hanteln. Für Kurse gibt es einen gut ausgestatteten Kursraum. Massageanwendung wurden nicht genutzt.

Für uns selbst hatten wir ein Landhausappartment Typ B (mit 2 Schlafräumen + Wohnraum) im Nebengebäude gebucht. Zuerst waren wir wie gewünscht in einem ebenerdigen Appartment untergebracht, das riesig war (Zi. 592). Neben den 2 Schlafräumen (jeweils mit Doppelbett) und dem Wohnraum gibt es hier ein Badezimmer mit Duschkabine(etwas eng), Badewanne, Doppelwaschbecken und WC, ein separates Gäste-WC und an den Wohnraum angegliedert einen Essbereich und eine Küchenzeile mit Spülmaschine sowie Waschmaschine mit integriertem Trockner. Vor allen Fenstern sowie an der Terrassentür ist ein Mückenschutz angebracht, der einerseits dringend nötig, andererseits aber an den Türen meist leider nicht ganz intakt war. Diese sollten dringend gewartet und ggfs. erneuert werden. Da es aber im Erdgeschoss aufgrund des dichten (und schönen) Busch- und Baumbestandes recht dunkel war, durften wir in ein Maisonette-Appartment (Zi. 599) im OG umziehen. Dieses besteht auf der ersten Etage aus einem Schlafraum (Doppelbett) mit angegliedertem Bad (WC, Waschbecken und Duschkabine), die 2. Etage erreicht man über eine Wendeltreppe. Dort findet man einen 2. Schlafraum (getrennte Betten), ein weiteres Bad mit Duschkabine, Badewanne, Bidet und Doppelwaschbecken, getrenntes WC sowie einen Wohn-Essbereich mit offener Küche (ebenfalls mit Spül- und Waschmaschine/Trockner). Herd, Backofen sowie Kühlschrank mit großem Tiefkühlbereich (mit 3 Schüben) fehlten natürlich auch nicht. Den kostenlosen Safe haben wir nach anfänglichem Suchen in den vielen Stauräumen ebenfalls gefunden. Die Einrichtung selbst ist, wie es die Bezeichnung ahnen lässt, landhaustypisch unaufgeregt. Die Appartments liegen ruhig und man bekommt auch vom Nachbar relativ wenig mit. Nachteil ist jedoch, dass man ins Haupthaus und damit auch zum Poolbereich entweder über das freie Gelände (nicht überdacht) kommt oder aber durch die Tiefgarage gehen muss, was nicht besonders schön ist. Wohl auch aus diesem Grunde funktioniert das Housekeeping nicht reibungslos - Sonderwünsche nimmt man am besten gleich an der Rezeption mit, damit man sie bekommt. Der W-Lan-Empfang für Computer ist in den Landhausbereichen Glückssache und eher nicht zu erwarten, man kann aber sein Gerät mit in die Lobby oder in den Barbereich mitnehmen und hat dort vollen Empfang. Kabelgebundenes Internet gibt es in den Landhäusern nicht. Der W-Lan-Zugang ist gebührenpflichtig und kostet aktuell ca. Euro 5,-- für 24 Stunden. Bei einer Besichtigung der anderen Zimmerkategorien konnte ich mir auch einen Eindruck über die Zimmer in den Haupthäusern machen. Diese sind im Vergleich zu den Landhäusern sehr viel moderner, statt Röhren-TV stehen hier Flatscreens, die Wände sind in warmen, aber dennoch lebendigen Farben gestaltet und man versucht, mit Licht schöne Akzente zu setzen. Auch die Bäder sind moderner gestaltet, die Duschkabinen sind hochwertig und man hat mehr Platz darin. Auch hier verfügen alle Zimmer über Mückenschutz an Fenstern und Türen. Die meisten Zimmer haben einen französischen Balkon mit Blick ins Grüne, ungehinderten Seeblick haben durch den dichten Bewuchs nicht allzu viele Zimmer. Einige Suiten verfügen über einen kleinen möbelierten Balkon. Für Familien eignen sich neben den Landhäusern auch verschiedene Zimmerarten im Haupthaus, es gibt Zimmer mit Verbindungstür oder aber es werden in manchen Suiten die Sofas aufgebettet. Spa-Bereich, Hauptrestaurant, Rezeption sowie Lobby und Bar lassen sich trockenen Fußes erreichen, man muss auch nicht im Bademantel durch die Rezeption laufen, da man mit dem Lift direkt in den Spa-Bereich gelangen kann. Der absolute Traum ist natürlich die Turmsuite, die über 2 Stockwerke geht und vom Bett aus einen herrlichen 180°-Blick Richtung See gewährt.

Wir können das Hotel guten Gewissens weiterempfehlen. Was uns aber nicht so ganz gefallen hat, sind die Event-Gruppen, die vom Hotel ebenfalls bedient werden. Hierfür werden teilweise Bereiche für andere Gäste gesperrt und wenn Abendevents für 200 Personen auf dem Gelände stattfinden, hört man den Bass der Musik bei geschlossenen Fenstern ebenso wie bei geöffneten Fenstern, was zum Schlafen doch etwas unangenehm ist. Die Vorbereitung für eine Hochzeit am Strand waren überzeugend und sahen sehr ansprechend aus, hierfür war der Strand dann für 2 Stunden gesperrt.